2005年04月28日

ウィルスバスター:トレンドマイクロ社ユーザー復旧費用など負担へ

賠償はしないといっていたトレンドマイクロ社ですが、顧客復旧費用の負担とサービス期間の一律1ヶ月延長に踏み切ったようです。

http://www.trendmicro.com/jp/about/news/pr/archive/2005/news050427.htm
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/NEWS/20050427/160297/

費用負担はあくまでも復旧費用の負担であり、損害賠償ではないところがポイントですね。個人で自力復旧した方にも3ヶ月延長という形で対応しているのは比較的好感がもてますが。
(損害賠償は使用許諾にも行わない旨明記されていますし、、 あのシュリンク向いてインストールするだけで使用許諾に同意することになるものが有効なのかどうかに疑問を持つ方も多いと思いますが。)

もっとも、昨日もパターンファイル公開(差分パッチとフルパッチの誤認??)でのミスがあり、いまだに不安な気分はぬぐえませんが。まぁこの公開ミスでの影響自体は一時的なトラフィックの増大だけなので、企業活動やPCにはたいした影響を与えると思えませんが。
ちなみにこいつもまめに更新している人が影響を受けるのはちょっとしょんぼり。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=681

そういや 会社ではベンダー通じてサポート受けてるのだけど、ベンダーのサポート費用はどうなるのだろうか・・・
posted by tetoran at 01:58| Comment(0) | TrackBack(5) | 雑記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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