2005年08月17日

Windows2000:パッチトラブル

もひとつおまけの作業メモ、ひさびさパッチに泣かされた(TT
やっぱり待機要員のままなのでネタにしてやる。

症状:
 「Word2002にてネットワークドライブ上のWordファイルを上書き保存時にWordフリーズ、以後ネットワーク接続切断。PCシャットダウン不可」

環境:
 Windows2000+SP4 Windows2000AD配下のクライアントPC

ハードウェア:
 DELL Latitude X300

検証前作業:
・Norton Ghostによるシステム完全バックアップ。

検証作業内容:
・NIC詳細設定変更で現象変わらず。
・ハブ、ケーブル交換で改善せず。
・NICドライバ再組み込み、DELL QuickSet再インストール、最新版適用も改善せず。
・Word・Excelで上書きする以外でネットワークドライブを使用した場合は正常動作。
・同型機種でも正常動作しているものがある。
・OS再インストール、各種パッチ適用でも現象再発。
・マザーボード交換では現象改善せず。
・OSクリーンインストール時には正常動作。
・パッチ一括適用後現象再発。
・類似症状検索、Windows 2000 SP4 対応の更新プログラム ロールアップ 1 (KB891861) 時インストール後のトラブルがあること確認。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;904130
・正常稼動の同型機と比較し、パッチ適用状況の違いを洗い出し。
・MS05-015、MS05-016、MS05-018 いずれかの適用後に発生。(個別切り分けはせず。)
・これらパッチのアンインストールでも症状改善せず。
・SRP単独適用でも発生。
・SRP単独適用の場合はアンインストールにて現象改善。

原因
・OSセキュリティパッチによるシステム不具合と判断

対応:
・OS再インストール実施してパッチ適用内容を変更。正常稼動の同型機と同様のパッチ適用グループにする。
・ローカルPCのユーザーデータ復旧。
・パッチ適用グループ変更を担当者に通知、同型機について注意喚起。

QuickSetがまずいのか、BroadcomのNICが悪いのか、
なかなか原因が特定できず、ひさびさ苦しめられました。(TT
さらっと書いてあるけど、検証作業自体が片手間の上、修理手配なんかの期間も
あってつかえるように戻るまで約一週間。

こういった暇なときに検証作業できればよかったのに・・・
posted by tetoran at 21:20| Comment(0) | TrackBack(0) | PC系作業メモ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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